德赢登入

274面锦旗、351封表扬信背后的暖心故事

时间: 2020-06-17   浏览: 2034
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每(mei)一(yi)份幸福的(de)背(bei)后,都(dou)离不开一(yi)份恪尽职(zhi)守的(de)付出(chu)。每(mei)一(yi)位看似(si)平凡的(de)兴进物业人,都(dou)是(shi)家园的(de)守护(hu)者,他们用自己(ji)不平凡的(de)努力,承载着我们生活中随(sui)处可见的(de)美好(hao)。

在“同心(xin)共筑(zhu)幸福家”的道路上,兴进物业一直怀揣求索之心(xin)。2019年(nian)6月1日(ri)起(qi),德赢登入旗下小区全面(mian)开展“我为业主(zhu)做(zuo)件事”的活动。

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一年(nian)的时间,兴进(jin)物(wu)业(ye)(ye)共(gong)为业(ye)(ye)主(zhu)做(zuo)了8200余(yu)件(jian)好事,收获274面(mian)锦旗、351封表扬(yang)信,每天都能(neng)得(de)到大家的肯(ken)定与赞(zan)扬(yang)。物(wu)业(ye)(ye)品质正是由无(wu)数点滴(di)工作凝(ning)聚而成,因为这些(xie)尽(jin)职尽(jin)责的付出,兴进(jin)物(wu)业(ye)(ye)才能(neng)给7万业(ye)(ye)主(zhu)带来无(wu)微不至(zhi)、润物(wu)无(wu)声的周到服务。

想业主(zhu)所(suo)(suo)想,急业主(zhu)所(suo)(suo)急,在(zai)兴进物(wu)业人(ren)眼里,业主(zhu)的每(mei)(mei)一件事(shi),都(dou)是不可轻视的大事(shi)。在(zai)德赢登入旗下(xia)小区,每(mei)(mei)天都(dou)有暖心故事(shi)上演。

 

最大(da)的幸福,是被(bei)业主认可(ke)

如(ru)果(guo)问兴进物业(ye)(ye)人(ren),最幸福的(de)事(shi)是什么?你会得到一个毫不犹(you)豫的(de)答(da)案(an):被(bei)业(ye)(ye)主(zhu)认(ren)可!兴汇城(cheng)业(ye)(ye)主(zhu)莫先(xian)生向物业(ye)(ye)反应自家的(de)排烟管(guan)道(dao)不畅通,做(zuo)菜时家里(li)油(you)烟味很重。工程部(bu)接到维(wei)修单之(zhi)后,立(li)即与业(ye)(ye)主(zhu)取(qu)得联系。

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维修人员顶着(zhe)烈日(ri)仔(zi)细检(jian)查,发现屋顶风罩被(bei)卡住、轴承生锈,并根(gen)据(ju)以(yi)往的维修经(jing)验进行了处理:损坏的塑料(liao)片用(yong)铁(tie)板加固,轴承除(chu)锈上(shang)好黄油,装好之后(hou)试用(yong)正常,后(hou)期持(chi)续跟进油烟排放不(bu)畅的问题是否解决(jue)。

36℃的高温下工作(zuo),汗水早已浸(jin)湿了衣衫(shan),“本(ben)来以为要(yao)花钱(qian)重新买个(ge)新的,没想到兴进(jin)的物业这(zhei)么(me)给力(li),冒着大(da)太阳帮(bang)我(wo)修好了。”物业的努(nu)力(li),业主都看在眼里,大(da)家的认可与满意(yi),就是兴进(jin)物业人工作(zuo)的最(zui)大(da)动力(li)。

用温暖的心,做有温度的事(shi)

兴进·上(shang)誉业(ye)(ye)主秦(qin)先(xian)生(sheng)致电兴进物业(ye)(ye)服务中(zhong)心,反应平台(tai)上(shang)有很多垃圾(ji)。

物(wu)业服(fu)务中(zhong)心立马联(lian)系保洁主管(guan)蒋(jiang)玉(yu)军(jun),接到通知时,外面正(zheng)下(xia)着(zhe)雨(yu),蒋(jiang)玉(yu)军(jun)顾不上这些,迅速前往现场,顺(shun)着(zhe)绳子下(xia)到平台(tai),将(jiang)所有的(de)垃圾清理干净(jing),并用(yong)84消(xiao)毒(du)水进行全面消(xiao)杀。

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“我也没想到他们来得(de)那么快(kuai),当时(shi)雨下(xia)得(de)还挺(ting)大,清理完(wan)垃圾,他们身上都湿透了,看着心里很(hen)感动”, 业(ye)(ye)主(zhu)(zhu)秦(qin)先(xian)生送来锦旗(qi)时(shi)说到。一面锦旗(qi),是(shi)业(ye)(ye)主(zhu)(zhu)对于(yu)兴进(jin)(jin)物业(ye)(ye)人(ren)辛勤付(fu)出的感谢,更是(shi)业(ye)(ye)主(zhu)(zhu)对于(yu)兴进(jin)(jin)物业(ye)(ye)工作的肯定与最大褒奖(jiang)。

爱,是如“儿女般”的陪(pei)伴

家(jia)(jia)住兴进(jin)·漓江郡府的(de)业主秦先生长期在外地(di)上班,在收房时认识(shi)了(le)项(xiang)目(mu)副经理杨(yang)瑾婷,家(jia)(jia)里的(de)房子从装修开始(shi),一直拜托给杨(yang)瑾婷把关工(gong)程(cheng)进(jin)度(du)。

房子装修好后,秦先(xian)生(sheng)父亲入住,但业主因工作原因,一直(zhi)未回(hui)过小区。老人从(cong)老家来(lai)到(dao)桂林,人生(sheng)地不熟,杨瑾婷(ting)了解(jie)到(dao)这个情况后,每隔一段(duan)时间,便会(hui)主动带领楼栋管家上门(men)看望(wang)老人。

老人年(nian)纪大了,记(ji)性不好,总会忘记(ji)怎样使(shi)用(yong)电(dian)视(shi)遥(yao)控器。杨瑾婷(ting)一(yi)遍又一(yi)遍地教老人使(shi)用(yong)遥(yao)控器控制电(dian)视(shi),还手绘了遥(yao)控器使(shi)用(yong)示意(yi)图,标(biao)注好每个按键(jian)的功能。

帮助独居老人做些力作能及(ji)的事,与他们多(duo)沟通交流,给(ji)老人们如“儿女般”的陪(pei)伴与守护。

“亲情式(shi)”服务感动人心

在日常工作中,兴进物业人与许多业主都保持(chi)着良好的关(guan)系,业主家里遇到问题(ti),会向他们寻求帮助。

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兴进(jin)·漓江(jiang)郡府业(ye)(ye)主黄(huang)(huang)女士常年在(zai)外(wai),自房子(zi)装修(xiu)(xiu)结束后,一直(zhi)委托物业(ye)(ye)打理(li)房屋(wu)。接(jie)收快(kuai)递并(bing)送到家(jia)(jia)里、帮(bang)忙关(guan)好门窗(chuang)、安装家(jia)(jia)电、房屋(wu)整(zheng)修(xiu)(xiu)......无论大(da)事小(xiao)情,兴进(jin)物业(ye)(ye)人都(dou)会第(di)一时间帮(bang)黄(huang)(huang)女士解决(jue)。

为了表示对物(wu)业的感谢(xie),黄女士特意送上(shang)锦旗,“真是多亏了你们,非常谢(xie)谢(xie),谢(xie)谢(xie)”,“亲(qin)情式”贴心服务,让生(sheng)活处处浸润关爱的温度(du)。

工欲善其事,必先利其器,严(yan)苛执(zhi)行标准(zhun)化、精细化的(de)服务(wu)规(gui)范,才能(neng)做到(dao)对(dui)业(ye)(ye)主“有求必应”。兴进物业(ye)(ye),以(yi)(yi)“123456全方(fang)位(wei)兴服务(wu)”为基(ji)础,借鉴“金钥匙管(guan)家”服务(wu)理(li)念,以(yi)(yi) “兴管(guan)家”服务(wu)模式为业(ye)(ye)主提供(gong)26项增值服务(wu)。

为进一步提(ti)升物业品(pin)质(zhi),让(rang)服(fu)务(wu)更(geng)细致、更(geng)具(ju)新(xin)意(yi),兴进物业提(ti)出独(du)具(ju)特色(se)的“兴标(biao)准”,全面升级服(fu)务(wu)质(zhi)量。不仅如此,德赢登入旗(qi)下(xia)小区还定期举办“天才(cai)宝(bao)贝(bei)系(xi)列、悦动力(li)系(xi)列、邻居你(ni)好系(xi)列、我心(xin)公(gong)益系(xi)列”四大品(pin)牌活动,为业主营造专属于兴进的社区文化。

用(yong)(yong)心服(fu)务,用(yong)(yong)情付出(chu),兴(xing)进(jin)物(wu)业(ye)所提供的不(bu)仅是(shi)(shi)服(fu)务,更是(shi)(shi)一种生活方式,尊重家(jia)庭(ting)生活需求,把业(ye)主当(dang)成家(jia)人,业(ye)主的满意,便是(shi)(shi)兴(xing)进(jin)物(wu)业(ye)不(bu)断追(zhui)求的目标。

无数细节,累积幸福,兴进物业(ye)将持续(xu)为业(ye)主(zhu)提供超越期待的(de)贴心服(fu)务,把美(mei)好融入每(mei)一天的(de)相守时(shi)光。

 

 


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