德赢登入

274面锦旗、351封表扬信背后的暖心故事

时间: 2020-06-17   浏览: 2329
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每一份(fen)幸福的(de)背(bei)后(hou),都离(li)不(bu)开一份(fen)恪尽职守(shou)的(de)付出。每一位看(kan)似平(ping)凡的(de)兴进物业人,都是(shi)家园的(de)守(shou)护者(zhe),他(ta)们(men)用自己不(bu)平(ping)凡的(de)努(nu)力(li),承载着我们(men)生活中随处可见的(de)美好。

在(zai)“同心(xin)共筑幸福家”的(de)道路上,兴进物业(ye)一直怀揣求索之心(xin)。2019年6月1日起(qi),德赢登入旗(qi)下小区全面(mian)开展“我为业(ye)主做件(jian)事”的(de)活动。

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一年的时(shi)间,兴(xing)进物(wu)业共为业主做了8200余件好事,收获274面锦旗、351封表扬(yang)信,每天都能得到大家(jia)的肯定与赞扬(yang)。物(wu)业品(pin)质正是由无(wu)数点滴工作凝(ning)聚而(er)成,因为这些尽职尽责的付出,兴(xing)进物(wu)业才能给7万业主带来无(wu)微(wei)不至、润物(wu)无(wu)声的周到服务。

想业(ye)主所(suo)想,急业(ye)主所(suo)急,在(zai)(zai)兴进物业(ye)人眼(yan)里,业(ye)主的每一件事,都是(shi)不可轻(qing)视(shi)的大事。在(zai)(zai)德赢登入旗下小区,每天都有暖(nuan)心故事上演。

 

最大的幸福,是被业(ye)主认可

如果问兴进物业(ye)人,最幸福的(de)事是什么?你会得(de)到(dao)一(yi)个毫不(bu)犹(you)豫的(de)答(da)案:被(bei)业(ye)主(zhu)认可!兴汇(hui)城业(ye)主(zhu)莫先生向物业(ye)反应自家的(de)排烟管道不(bu)畅(chang)通(tong),做菜时家里油(you)烟味很重。工程部接到(dao)维修单之后(hou),立即与业(ye)主(zhu)取得(de)联系。

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维修人员(yuan)顶(ding)着烈(lie)日(ri)仔细检查,发现(xian)屋顶(ding)风(feng)罩被(bei)卡住、轴承生锈,并根据以(yi)往的(de)(de)维修经验进行了处理:损坏(huai)的(de)(de)塑料片用铁板加固,轴承除锈上好(hao)黄油,装好(hao)之后试(shi)用正常,后期持续(xu)跟进油烟排放(fang)不畅(chang)的(de)(de)问题是否解决。

36℃的(de)(de)高温下工作,汗(han)水早已(yi)浸(jin)湿了衣衫,“本来以为(wei)要花钱重新买个新的(de)(de),没想到兴进的(de)(de)物业这(zhei)么给力(li),冒着大太阳帮我修(xiu)好了。”物业的(de)(de)努力(li),业主都(dou)看在(zai)眼里,大家(jia)的(de)(de)认可与满意(yi),就是(shi)兴进物业人工作的(de)(de)最大动(dong)力(li)。

用温(wen)暖的(de)心(xin),做有温(wen)度的(de)事

兴进·上(shang)誉(yu)业主秦先生致电兴进物业服(fu)务中(zhong)心(xin),反(fan)应(ying)平台上(shang)有很多垃圾。

物业服(fu)务(wu)中心立马联系保洁主(zhu)管蒋玉(yu)军,接(jie)到通(tong)知(zhi)时,外面正下着雨(yu),蒋玉(yu)军顾不上这(zhei)些,迅速(su)前往现(xian)场,顺着绳(sheng)子下到平台,将所有的垃圾清(qing)理干净,并(bing)用84消(xiao)毒水进行(xing)全面消(xiao)杀。

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“我也没想(xiang)到(dao)他们来(lai)得那么快(kuai),当时(shi)雨下得还挺大,清理完垃圾,他们身(shen)上(shang)都湿透了(le),看着心(xin)里很感(gan)动(dong)”, 业(ye)(ye)主(zhu)秦先生送来(lai)锦旗时(shi)说到(dao)。一面锦旗,是业(ye)(ye)主(zhu)对于(yu)兴进物(wu)业(ye)(ye)人辛(xin)勤付出(chu)的感(gan)谢,更是业(ye)(ye)主(zhu)对于(yu)兴进物(wu)业(ye)(ye)工(gong)作(zuo)的肯定与最(zui)大褒奖。

爱,是如“儿女般(ban)”的陪伴(ban)

家(jia)住(zhu)兴进(jin)·漓(li)江郡府的业主秦先生长期在外地上班(ban),在收房时认识了项目(mu)副经理杨瑾婷(ting),家(jia)里的房子从装修开始,一直拜(bai)托给杨瑾婷(ting)把关工程进(jin)度。

房子装修(xiu)好后(hou),秦(qin)先(xian)生父亲(qin)入住,但业主(zhu)因(yin)工作原因(yin),一直未回(hui)过小(xiao)区。老(lao)人(ren)从老(lao)家来到(dao)桂(gui)林,人(ren)生地不(bu)熟,杨瑾(jin)婷了解到(dao)这个(ge)情况后(hou),每隔一段时(shi)间(jian),便会主(zhu)动带领(ling)楼栋管家上门看望老(lao)人(ren)。

老人(ren)年纪大(da)了,记(ji)性不好(hao),总会忘记(ji)怎样(yang)使(shi)用(yong)电(dian)视(shi)遥控(kong)器。杨瑾(jin)婷一遍又一遍地教(jiao)老人(ren)使(shi)用(yong)遥控(kong)器控(kong)制电(dian)视(shi),还手绘了遥控(kong)器使(shi)用(yong)示意图,标注好(hao)每个(ge)按键的功能。

帮助独居老人做些力作能及的事,与(yu)(yu)他(ta)们(men)多沟(gou)通交流,给(ji)老人们(men)如“儿(er)女般”的陪伴与(yu)(yu)守护。

“亲情式”服务感动人心

在(zai)日常工作中(zhong),兴进物业人与许(xu)多业主都保持着良好的关系,业主家里(li)遇(yu)到问题,会向他们寻求帮助(zhu)。

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兴进(jin)·漓(li)江(jiang)郡府业(ye)主黄女士常年在外,自房子装(zhuang)(zhuang)修结束后,一(yi)(yi)直委托物(wu)业(ye)打理房屋。接收快递并送到家里、帮忙关好门窗、安装(zhuang)(zhuang)家电、房屋整修......无论大事小(xiao)情,兴进(jin)物(wu)业(ye)人都会第一(yi)(yi)时(shi)间(jian)帮黄女士解决。

为了表示对物业的(de)感谢,黄女士特意送上锦旗,“真(zhen)是(shi)多亏了你们,非(fei)常谢谢,谢谢”,“亲(qin)情式”贴心服务,让生活处处浸润(run)关(guan)爱的(de)温度(du)。

工欲(yu)善其事(shi),必先利其器,严苛执(zhi)行标准化(hua)(hua)、精(jing)细化(hua)(hua)的服(fu)务规范,才能做(zuo)到对(dui)业(ye)(ye)主(zhu)“有(you)求必应”。兴进物业(ye)(ye),以“123456全方(fang)位兴服(fu)务”为(wei)基础,借(jie)鉴“金钥匙管(guan)家(jia)”服(fu)务理念,以 “兴管(guan)家(jia)”服(fu)务模式为(wei)业(ye)(ye)主(zhu)提供26项(xiang)增值服(fu)务。

为进(jin)(jin)一步提(ti)升物业(ye)品质,让服务(wu)更细(xi)致、更具(ju)新意,兴进(jin)(jin)物业(ye)提(ti)出独具(ju)特色的“兴标准”,全面(mian)升级服务(wu)质量。不仅如(ru)此,德赢登入旗(qi)下(xia)小区还(hai)定(ding)期(qi)举(ju)办“天才宝贝系(xi)列(lie)、悦动力系(xi)列(lie)、邻(lin)居你好系(xi)列(lie)、我心公益(yi)系(xi)列(lie)”四大(da)品牌活动,为业(ye)主营造专属于兴进(jin)(jin)的社区文化(hua)。

用心服(fu)务(wu),用情付出,兴进物业(ye)所提供的(de)不(bu)仅是(shi)服(fu)务(wu),更(geng)是(shi)一种生(sheng)活(huo)方(fang)式,尊重家(jia)庭生(sheng)活(huo)需求,把业(ye)主当成家(jia)人,业(ye)主的(de)满意,便是(shi)兴进物业(ye)不(bu)断追(zhui)求的(de)目标。

无数细节,累积(ji)幸福(fu),兴(xing)进物(wu)业将持续为业主提供(gong)超越期待的贴心服务,把美好融入每一天的相(xiang)守时光(guang)。

 

 

 


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