德赢登入

解读|这家本土企业,如何在市场竞争中突破自我成为全国百强?

时间: 2021-04-22   浏览: 1043
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解读(du)|这家本土企业,如(ru)何在市场竞争中突破自我(wo)成为全国百强?


2021年4月22日

凭(ping)借强大的综合实力

兴进(jin)物业(ye)荣获“2021中国物业服务百强企业” 

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▲“2021中国物业(ye)服务(wu)百强企业(ye)”颁奖(jiang)现(xian)场

 

这是在(zai)全行业因疫情面临危机(ji)的(de)时候,兴(xing)进物(wu)业凭(ping)借(jie)多年的(de)深耕与积累(lei),逆风而(er)行,逆势而(er)上,再次取得卓越成绩!

 

 

 

01.

 兴进物业到底又多硬核?


  

巴(ba)菲特有句名言:“当大潮退去,才知道谁在裸泳。”

 

这句(ju)话用来(lai)形容疫情(qing)后的(de)物业(ye)市(shi)场再(zai)合适不过了(le)。无法提供优异居住品(pin)质的(de)物业(ye)已(yi)然被时代(dai)所淘汰,经得住考验(yan)的(de)物业(ye)团队,大家有(you)目共睹(du)。而“兴进物业”作为疫情期间的标杆企业,异军突起,呈现出了更优质的服务底色。

 

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2019-2020,对于兴进物(wu)业来说是向(xiang)上的一年,在努力为业主提供更优质(zhi)的服务中,兴进物(wu)业多面(mian)开花。2020年先后斩获“金钥匙”全国示范企业、“特色物业服务品牌大奖”、“广西物业口碑榜“智慧创新奖”、“兴进·上誉荣获广西宜居城市建设优秀项目”等多项荣誉。

 

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2019-2020,是做强的一年,兴进物业(ye)(ye)开(kai)放“兴家(jia)园”APP,业(ye)(ye)主可以(yi)通(tong)过APP实现线上缴费、报(bao)修、远程开(kai)门(men)、访客通(tong)行(xing)等,随时接(jie)收社(she)区(qu)讯息。以(yi)此(ci)构建智(zhi)慧社(she)区(qu)与服(fu)务(wu)功(gong)能体(ti)系,用(yong)智(zhi)慧点(dian)亮业(ye)(ye)主的美好生活。

 

2019-2020,是发展(zhan)(zhan)的一年(nian),兴进物业对外管理拓(tuo)展(zhan)(zhan)取得重(zhong)大(da)进展(zhan)(zhan),开启外拓(tuo)发展(zhan)(zhan)里程碑。

 

2019-2020,是丰富的一年,为了建设社区文化,兴进物业成立兴进会,举办了丰富多彩的活动。先后成立了少儿绘画社团、国术社团、旗袍社团、亲子俱乐部、篮球社团等10个社团,全年围绕“天才宝贝”、“邻居你好”、“悦动力”、“我心公益”四大品牌,组织策划了123场活动,足迹遍布约1842.6公里,助力物业服务满意度。 

 

 

02.

“软(ruan)实力”比拼时代(dai)

匠心服(fu)务成(cheng)就百强物业。

  

在成立之初(chu),兴进(jin)物(wu)业就(jiu)提出了同心共(gong)筑幸(xing)福家的经营理念。2001年,在当时不少物业服务企业停留在看楼护院的年代(dai)里,兴进物业就(jiu)已经开始规(gui)范服(fu)务(wu)流(liu)程、树立(li)服(fu)务(wu)标(biao)准,落实基础服(fu)务(wu)三保(bao)一绿

 

兴(xing)进物业发展到今天已(yi)拥有10万业主。在桂林每15个桂林人中就有1个兴进业主。

 

事实上(shang),兴(xing)进(jin)物(wu)业(ye)(ye)(ye)不断提升(sheng)服务品质同时,管理(li)业(ye)(ye)(ye)态多样化,是兴(xing)进(jin)物(wu)业(ye)(ye)(ye)最(zui)重要的发(fa)展特色之一。近年来(lai),兴(xing)进(jin)物(wu)业(ye)(ye)(ye)突破传统住宅(zhai)物(wu)业(ye)(ye)(ye)领域,逐步进(jin)入酒店、学校(xiao)、文旅(lv)、商(shang)业(ye)(ye)(ye)综合体等多元化业(ye)(ye)(ye)态。


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为此,兴进物业从内(nei)外两方面(mian)下手:一方面(mian),不断升级物业服务标准,将更多的标准量化,以便于(yu)执行和(he)考核;另一方面(mian),着力于(yu)研发内(nei)部管理流程和(he)方法,例(li)如品(pin)(pin)质部保障产品(pin)(pin)品(pin)(pin)质和(he)服务品(pin)(pin)质,管理之星未来(lai)之星帮助物业员工(gong)拓宽视野,人力行政部(bu)通过涅槃计划帮助员(yuan)工(gong)规划(hua)职(zhi)业晋升通道,兴学院通过全模块专(zhuan)业化(hua)培训提升员(yuan)工(gong)物业管理经验等,用心极致,追求卓(zhuo)越(yue),为业主提供(gong)满意(yi)加(jia)惊喜的体验感。

 

 

03.

“选择兴进物业(ye)

便是选(xuan)择一种(zhong)美好生活方式

  

谈起品质物业(ye)服务,金钥匙服务可谓是其中的佼佼者。尽管不(bu)是(shi)无所不(bu)能,但是(shi)也(ye)是(shi)竭(jie)尽所能是金钥匙国际联(lian)盟(meng)的服务(wu)标准。兴进物业作(zuo)为桂(gui)林唯一一家(jia)引入“金钥匙”国际联盟企业,不仅提升自身物业管理的品质,同时也提升整个广西的物业行业标准。

 

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2018年,兴进物业提出六兴服务,陆续开设兴(xing)管家、兴(xing)小厨、兴(xing)家政、兴(xing)学院、兴(xing)中(zhong)介、兴(xing)学堂,将“123456全方位基础服(fu)务(wu)结合扫黄(huang)、打黑、除恶、张口(kou)、动手、伸腿十二字专项行动贯(guan)穿于日常工作管理中;将优(you)质(zhi)个(ge)性化服务渗透(tou)到物业管理的(de)各(ge)个(ge)细节,严格(ge)秉承客服(fu)至上、品(pin)质第(di)一的理念,提供满意+惊喜的多元化,全方位个性化品质服务。所(suo)以,选择兴(xing)进物(wu)业,便是(shi)选择一种美好生活方式(shi)。

   

 

04.

 特殊时期

好物业是这样的!

  

如果要从(cong)兴进物业(ye)的发展历程中截(jie)取一个最具(ju)影响力的标志性事件的话,2020疫情期间的表现。在(zai)这场没(mei)有硝烟的战中,兴(xing)进物业不忘初心,将岗(gang)位当战场(chang)、把业主当成亲人,演绎出一曲援稳(wen)的最美和声(sheng)。

 

在每一个社(she)区,兴进物业更是(shi)全员领命出征(zheng),取消休假(jia)、时刻备战,为保护业主和(he)美好家(jia)园全(quan)力以(yi)赴(fu)。第一时间成立(li)了防疫(yi)指挥(hui)中(zhong)心,并按照(zhao)疫(yi)情(qing)防控统一部署,制定了内防(fang)外控的(de)防(fang)疫工作方式:小区内360°无死角(jiao)的消毒,电梯里放置(zhi)一次性手(shou)套(tao)、纸巾,小区及车(che)库出入口增设消毒池(chi),严格控制(zhi)来(lai)访(fang)人(ren)员、车(che)辆……尽(jin)一切努力避免业主(zhu)感(gan)染。

 

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除(chu)了硬核(he)手段,兴(xing)进(jin)物业还提供了许多贴心服务:制(zhi)作集餐饮外卖、超市派(pai)送、医(yi)疗就(jiu)医(yi)等于一体的(de)便民手册,化身(shen)外卖员将货品送(song)到家门口,为预先点餐的业(ye)主送(song)餐上(shang)门,办公(gong)室更(geng)是变成(cheng)了文印店(dian)”……

 

正是众多兴进物业人的坚守,让宅在家里的业主们真(zhen)实地感(gan)受到了一份妥妥的安全感(gan)和一份暖(nuan)暖(nuan)的温情,也让10万业主0感染、0疑似,成功打赢了全员防疫这一战。

  

05.

 实(shi)力比拼

匠心打造极(ji)致(zhi)服务

 

 

不(bu)光(guang)在疫情严峻(jun)的时(shi)候,其实,在365天每一个普通的日子里,兴进物业人都在用真诚的服务感动着广大业主。

 

仅(jin)仅(jin)2020年一年时间,兴进物业共为业主做了12080余件好事,收获锦旗424面,表扬信463封,几乎每一天都收到业主的赞扬和肯定。

 

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正是(shi)坚守这(zhei)份(fen)服务初心,回(hui)归匠人精神,同心共筑幸福家,才换来10万业主对兴进物业远超行标的满意度95.2%。             

  

06.

 10万户业主(zhu)是什(shen)么概念?

 

 

“入住之(zhi)后不久,我(wo)发现业主们(men)素(su)养都很高。就我(wo)知道(dao)的(de)有上海顶(ding)级设(she)计师,在上海开旅游公司(si)的(de)外(wai)(wai)籍家(jia)庭,有广东话剧团团长(zhang),最(zui)近我(wo)女儿刚刚拜师一位(wei)国外(wai)(wai)音乐(le)(le)学院深造的(de)声乐(le)(le)老师,也是(shi)我(wo)们(men)的(de)业主。住在这里太自(zi)豪了。”

 

截至2020年底,兴进服务在管建筑面积达到千万平方米,同比增长25%。考虑与德赢登入在桂林(lin)未签(qian)约的土地储备面(mian)积(ji)后,将近2000万平方米。

 

这是(shi)什么意(yi)思呢?也就(jiu)是(shi)说,按照(zhao)每家每户100平米算,兴进物业未来几年将服务桂林本地约50万户业主。

 

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这对(dui)于(yu)桂林534万人口的城市来说是一个超大城市的体量。而另外值得一提的是,由于兴进物业一家的聚焦城市中高端物业的开发商,兴进服务所面对的客户也大都是高净值群体,所以兴进服务实际上汇聚了如此多的层峰人士,这使得业主与兴进物业之间的关系更加紧密。

 

试想象一(yi)下,未来(lai)一(yi)个50万人口的超大兴进社群城市,里面的人都是全国精英,并且由兴进服务管理,这意味着什么?

 

这(zhei)意味着巨大的商业(ye)潜力(li)和物业(ye)领(ling)导者优势,意味着这(zhei)是(shi)一家有着绝对影(ying)响力(li)的高端(duan)管家式物业(ye)。

  

 

07.

 兴进(jin)物业

在(zai)未来发展战略(lve)中

将(jiang)如何发挥自(zi)身优势?

 

今(jin)天(tian)的兴进(jin)物业能(neng)逆(ni)袭成(cheng)(cheng)为(wei)全(quan)国(guo)物业百(bai)强(qiang),只(zhi)是一个开始。未来(lai),兴进(jin)物业会维持高增长,成(cheng)(cheng)为(wei)广西物业服(fu)务(wu)领域(yu),乃(nai)至“中国品质服务引领者”。兴进物业一边优化内核,夯实基础,一边扩大外部市场。

  

兴进物(wu)业(ye)(ye)将(jiang)随德赢登入销售面积稳(wen)定(ding)增长(zhang),持续补充(chong)大(da)量土地储备(bei)。加之德赢登入是桂林本土最大(da)的(de)文旅项目持有及(ji)运(yun)营商,具(ju)有完(wan)善的(de)文化产(chan)业(ye)(ye)链布局。这(zhei)些优势资(zi)源(yuan)的(de)整合打通和协同发展(zhan),都将(jiang)为兴进物(wu)业(ye)(ye)提供更(geng)具(ju)确(que)定(ding)性的(de)增长(zhang)空(kong)间。

 

在物业(ye)高速发展的今天,兴进物业(ye)坚(jian)持不忘初心,夯实基(ji)础,脚踏实地(di)。因为兴进物业(ye)知道,公司最基(ji)本的生存法则,是客户满(man)意(yi)。兴进物业(ye)也(ye)将通过不断完善(shan)物业(ye)服务(wu)体系和运营体系,品质引领、精益(yi)管理、科技(ji)赋能服务(wu),全力抢占“存量时代”物业服务 “高点”,并致力于成为业主、从业者、合作伙伴和政府的“首选服务品牌和价值贡献者”。

 

“为(wei)城市(shi)贡(gong)献更多(duo)美(mei)(mei)好(hao)”是德赢登入所一直坚(jian)守(shou)的(de)梦想;“让业主尊享更美(mei)(mei)好(hao)的(de)生活”则是兴(xing)进物业的(de)中期目标。


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