德赢登入

274面锦旗、351封表扬信背后的暖心故事

时间: 2020-06-17   浏览: 2629
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每一份幸福的(de)(de)背后,都(dou)离不(bu)开一份恪尽职守的(de)(de)付出(chu)。每一位(wei)看似平凡的(de)(de)兴(xing)进物业人(ren),都(dou)是家园的(de)(de)守护(hu)者(zhe),他们(men)用自己不(bu)平凡的(de)(de)努力,承载着我们(men)生(sheng)活(huo)中随(sui)处可见的(de)(de)美好。

在“同心(xin)(xin)共(gong)筑幸(xing)福家”的道路(lu)上,兴进物业(ye)一(yi)直怀揣求索之心(xin)(xin)。2019年(nian)6月1日(ri)起,德赢登入旗(qi)下小区全(quan)面开(kai)展“我为业(ye)主(zhu)做件事”的活(huo)动。

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一年的(de)时(shi)间,兴(xing)进(jin)物(wu)(wu)业(ye)共为(wei)业(ye)主做(zuo)了(le)8200余(yu)件好事,收获274面(mian)锦旗、351封表扬信,每天都能得到大家的(de)肯定与赞扬。物(wu)(wu)业(ye)品质正是由无(wu)(wu)数点滴(di)工作凝聚而成,因(yin)为(wei)这些尽职尽责的(de)付出(chu),兴(xing)进(jin)物(wu)(wu)业(ye)才(cai)能给(ji)7万业(ye)主带(dai)来无(wu)(wu)微(wei)不至、润物(wu)(wu)无(wu)(wu)声的(de)周到服务。

想业(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)所想,急业(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)所急,在兴进物业(ye)人眼里,业(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)每一件(jian)事,都是不可轻(qing)视的(de)大事。在德赢登入旗(qi)下(xia)小(xiao)区,每天都有暖(nuan)心故(gu)事上演。

 

最(zui)大的幸福(fu),是被业主认可

如果问兴进物业(ye)(ye)人,最幸(xing)福的(de)事是什么?你会得到一个毫不(bu)犹豫的(de)答(da)案:被业(ye)(ye)主认可!兴汇城业(ye)(ye)主莫先生向物业(ye)(ye)反应自家的(de)排烟(yan)管道不(bu)畅通,做菜时家里(li)油烟(yan)味很重(zhong)。工程部(bu)接到维修(xiu)单(dan)之后,立(li)即与业(ye)(ye)主取(qu)得联(lian)系。

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维(wei)修(xiu)人员顶(ding)着烈日仔细检(jian)查,发现屋顶(ding)风罩被卡住、轴承(cheng)(cheng)生锈,并根(gen)据以往(wang)的(de)维(wei)修(xiu)经验进(jin)行了(le)处理:损坏的(de)塑(su)料片用铁(tie)板加固,轴承(cheng)(cheng)除锈上好(hao)黄油,装好(hao)之后试用正常(chang),后期(qi)持续跟进(jin)油烟排放不畅的(de)问题是否解决。

36℃的(de)高温(wen)下工(gong)作,汗水(shui)早(zao)已浸湿了(le)衣(yi)衫,“本来以为要花钱(qian)重新(xin)买(mai)个新(xin)的(de),没(mei)想(xiang)到兴进的(de)物(wu)业这么给力,冒着大(da)太阳帮(bang)我修好了(le)。”物(wu)业的(de)努力,业主都看在眼里,大(da)家(jia)的(de)认可(ke)与满(man)意(yi),就(jiu)是兴进物(wu)业人工(gong)作的(de)最大(da)动力。

用(yong)温暖的心,做(zuo)有温度的事

兴(xing)进(jin)(jin)·上誉业(ye)主秦先生致电兴(xing)进(jin)(jin)物业(ye)服务中心,反应平台(tai)上有很多垃圾。

物业服务中心立马联系(xi)保(bao)洁主管蒋(jiang)玉军,接到(dao)通(tong)知时,外面正下着(zhe)(zhe)雨,蒋(jiang)玉军顾不(bu)上(shang)这些(xie),迅速前往现场,顺着(zhe)(zhe)绳(sheng)子(zi)下到(dao)平台,将所有的(de)垃圾清理干净,并用84消(xiao)毒水进(jin)行全(quan)面消(xiao)杀。

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“我也没想到他们(men)来得那么快,当时雨下得还挺大(da),清理(li)完垃圾,他们(men)身(shen)上都(dou)湿透了,看着心里很感动”, 业(ye)主(zhu)(zhu)秦(qin)先生送来锦旗(qi)时说(shuo)到。一面锦旗(qi),是(shi)业(ye)主(zhu)(zhu)对于(yu)兴进(jin)物(wu)业(ye)人辛勤付出的感谢(xie),更(geng)是(shi)业(ye)主(zhu)(zhu)对于(yu)兴进(jin)物(wu)业(ye)工作的肯定与(yu)最大(da)褒(bao)奖。

爱,是如“儿女般”的陪伴

家(jia)(jia)住兴(xing)进·漓江(jiang)郡(jun)府的(de)业主(zhu)秦先生长期在外地上班,在收(shou)房时认识了项目副(fu)经(jing)理(li)杨(yang)(yang)瑾婷,家(jia)(jia)里的(de)房子(zi)从装(zhuang)修(xiu)开始(shi),一直(zhi)拜托给杨(yang)(yang)瑾婷把关工程进度。

房子(zi)装修好后,秦先生父亲入住,但业主因工作原(yuan)因,一直未回过小(xiao)区。老(lao)人从(cong)老(lao)家来到桂林,人生地(di)不(bu)熟,杨瑾(jin)婷(ting)了解到这个情况后,每(mei)隔一段时间,便会主动带(dai)领楼(lou)栋管(guan)家上门(men)看望老(lao)人。

老(lao)人年纪(ji)大了,记(ji)性(xing)不好,总会(hui)忘记(ji)怎样使用电(dian)视遥(yao)控(kong)器。杨(yang)瑾婷一(yi)(yi)遍(bian)又一(yi)(yi)遍(bian)地(di)教老(lao)人使用遥(yao)控(kong)器控(kong)制电(dian)视,还手绘(hui)了遥(yao)控(kong)器使用示意图(tu),标注好每个按键的功能(neng)。

帮助(zhu)独居(ju)老人(ren)做些(xie)力(li)作能及的事,与他们多沟通交流,给老人(ren)们如“儿女(nv)般”的陪伴与守(shou)护。

“亲情式”服务感动(dong)人心

在日常工作中,兴进物业(ye)(ye)人与许(xu)多业(ye)(ye)主都保持着良好的(de)关(guan)系,业(ye)(ye)主家里(li)遇到问题,会向他(ta)们寻求帮助。

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兴进·漓江(jiang)郡(jun)府业(ye)(ye)主黄(huang)(huang)女士常年(nian)在外,自房子装修结(jie)束(shu)后,一(yi)直委托物(wu)业(ye)(ye)打理房屋。接收快(kuai)递并送到家里、帮(bang)(bang)忙关好门窗、安装家电(dian)、房屋整修......无论大(da)事小情,兴进物(wu)业(ye)(ye)人都会第一(yi)时间帮(bang)(bang)黄(huang)(huang)女士解决。

为了表(biao)示对物业(ye)的感谢(xie),黄女士特意送(song)上锦旗,“真是多亏了你们,非(fei)常谢(xie)谢(xie),谢(xie)谢(xie)”,“亲情式”贴心服务(wu),让生活(huo)处处浸润(run)关(guan)爱的温度(du)。

工欲善其事,必先利(li)其器,严苛(ke)执(zhi)行标(biao)准化、精细化的服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)规范,才能(neng)做到对(dui)业主“有求必应”。兴(xing)进物业,以(yi)“123456全方(fang)位兴(xing)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)”为基础,借鉴“金钥匙(chi)管(guan)家”服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)理念,以(yi) “兴(xing)管(guan)家”服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)模(mo)式(shi)为业主提供26项增值(zhi)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)。

为(wei)进一(yi)步提升物业品质,让(rang)服务(wu)更(geng)细致、更(geng)具新意,兴进物业提出独(du)具特色的“兴标准”,全面升级服务(wu)质量。不仅如此,德赢登入旗(qi)下小(xiao)区还定期举(ju)办“天才宝贝系(xi)列、悦动(dong)力系(xi)列、邻居你好系(xi)列、我心公益系(xi)列”四(si)大品牌(pai)活动(dong),为(wei)业主营造专属于(yu)兴进的社区文化。

用心(xin)服(fu)(fu)务(wu),用情(qing)付(fu)出,兴进(jin)物(wu)业所提(ti)供的(de)不仅(jin)是(shi)(shi)服(fu)(fu)务(wu),更是(shi)(shi)一(yi)种生活(huo)方式,尊(zun)重家庭生活(huo)需求,把业主当成家人,业主的(de)满意,便是(shi)(shi)兴进(jin)物(wu)业不断追(zhui)求的(de)目(mu)标(biao)。

无数(shu)细(xi)节(jie),累积(ji)幸福,兴进物(wu)业(ye)将持(chi)续(xu)为业(ye)主提供超越期待(dai)的贴(tie)心服(fu)务,把美好(hao)融入每一天的相守时光。

 

 

 


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